Servis spotřebičů a náhradní díly

servis_oprava

Potřebujete váš spotřebič opravit, sehnat náhradní díl nebo vyřídit reklamaci v záruční době? Všechny tyto služby poskytují autorizovaná servisní střediska výrobců.

Co je to autorizovaný servis?

Pouze autorizovaný servis může provádět záruční opravy. V opačném případě není oprava zdarma a také ztrácíte právo na záruku, protože do výrobku bylo neodborně zasaženo.

Autorizované servisy získaly certifikaci výrobce, že mohou provádět zejména záruční a také pozáruční opravy jejich výrobků. Servisní technici jsou pravidelně školení a mají tak nejlepší kvalifikaci pro kontrolu a opravu výrobků. Stejně tak mají přístup ke všem manuálům a náhradním dílům.

A co servisy bez autorizace?

Určitě můžete také narazit na lokálního opraváře či servis bez autorizace (nemůže provádět záruční opravy) v místě vašeho bydliště či práce. Takový servis či opravář vám bude schopen pomoci v případě pozáruční opravy. Jsou to odborníci, kteří umí sehnat náhradní díl a spotřebič opravit. Vždy si ovšem dopředu domluvte postup a cenu.

Kde najdu autorizovaný servis?

Servisní střediska nejlépe vždy hledejte na webových stránkách jednotlivých značek nebo jejich distributorů pro ČR. Je zde totiž vždy aktuální seznam autorizovaných servisů včetně kontaktních informací.

Adresu na stránky výrobce můžete nalézt v tištěném návodu, který jste obdrželi při zakoupení spotřebiče, nebo pomocí webového vyhledávače (Google, Seznam apod.) => zadejte například "servis gorenje", "autorizovaný servis samsung" a podobně.

Stejně tak vám může pomoc váš prodejce, u kterého jste zboží zakoupili. Určitě vám kontakt na servis sežene a poradí, jak postupovat.

TIP Na konci tohoto článku naleznete odkazy na servisní podporu nejznámějších výrobců.

Jaké poskytují služby?

Servisní střediska jsou pověřena a proškolena výrobci k tomu, aby zajišťovala:

  • záruční servis a opravy,
  • pozáruční servis a opravy,
  • prodej náhradních dílů.

Servis vám primárně pomůže, když je výrobek v nepořádku. Pokud například potřebujete poradit, jak zařízení zprovoznit, nastavit a správně užívat, pak prosím kontaktujte zákaznickou linku výrobce nebo prodejce.

Jak funguje reklamace velkých spotřebičů?

Velké spotřebiče jako chladničky, pračky a podobně není potřeba nikam vozit ani je demontovat. Technici jezdí přímo na adresu zákazníka dle domluvy.

U televizí toto platí nad určitou velikost. Je potřeba se informovat u konkrétního výrobce a servisu.

Jak jednat se servisem při reklamaci v záruční době?

  • Najděte si servisní linku výrobce nebo autorizovaný servis ve vašem okolí (dle návodu výše či přes odkazy na konci tohoto článku).
  • Připravte si doklad o zakoupení výrobku (faktura, paragon).
  • Opište si sériové číslo (označení SN) zboží ze stříbrného štítku. Servisy jej vyžadují zejména u dražších výrobků (mobilní telefony, televize, pračky apod.).
  • Kontaktujte servis a nahlaste svou závadu. Ověřte si, že servis smí poskytuje záruční opravy.
  • Následně se řiďte pokyny servisu.

Kontakt na servis

Níže naleznete jmenný seznam nejznámějších výrobců domácích potřeb a elektrospotřebičů, jejichž výrobky můžete zakoupit na našem e-shopu. U každého výrobce uvádíme odkaz na jeho oficiální webové stránky technické a servisní podpory pro ČR. Zde pak naleznete kontakt na zákaznickou infolinku nebo rovnou na pobočky servisů.

Acer

Tchajwanský výrobce (založeno 1976) s velmi širokým portfoliem produktů od osobní elektroniky po profesionální řešení. V začátcích se firma jmenovala Multitech a zaměřovala na se na výrobu procesorů. Značka se vypracovala díky svému důrazu na nabídku nových technologických výrobků za příznivou cenu.

Sortiment: počítače, monitory, příslušenství, ...
Webové stránky technické podpory a servisu Acer

ADATA

Poměrně mladý tchajwanský výrobce (založeno 2001), který se zaměřuje na výrobu a prodej paměťových produktů jako jsou DRAM, USB flash disky a podobně. Ve znaku společnosti naleznete kolibříka. Symbol rychlosti a agility.

Sortiment: USB flash disky, externí disky, paměťová média, ...
Webové stránky technické podpory a servisu ADATA

AEG

Německý výrobce velkých domácích spotřebičů s historií od roku 1883. Základem filozofie této společnosti je inovace a hledání technologicky vyspělého řešení s propracovaným designem. 

Sortiment: pračky, sušičky, trouby, ...
Webové stránky technické podpory a servisu AEG
Náhradní díly a příslušenství k zakoupení na e-shopu

Apple

Jedna z nejvýraznějších značek spotřební elektroniky Apple pochází z USA (založeno 1976). Známá je nejen díky své zakladatelské dvojici Steva Jobse a Steva Wozniaka, ale také díky spolehlivým produktům při jejichž vývoji kladou důraz na jednoduchost, bezpečnost a ochranu soukromí.

Sortiment: počítače, mobilní telefony, IT hardware ...
Webové stránky technické podpory a servisu Apple

ASUS

Další z řady tchajwanských výrobců (založeno 1989) počítačových komponentů a elektroniky. Jedná se o jednoho z největších producentů ve svém oboru.

Sortiment: počítače, mobilní telefony, IT hardware ...
Webové stránky technické podpory a servisu ASUS

Beko

Přední turecký výrobce domácích spotřebičů (založeno 1969) pokrývá celou škálu výrobků pro naše domácnosti. Znát jej můžete také jako oficiálního partnera FC Barcelona. Na českém trhu působí od roku 2005.

Sortiment: pračky, chladničky, trouby, ...
Webové stránky technické podpory a servisu BEKO

Bielmeier

Německý výrobce drobných domácích spotřebičů působí na evropském trhu přes 30 let. Výrobky jsou známé svou spolehlivostí a robustností.

Sortiment: odsavače, varnice, domácí pekárny, ...
Webové stránky technické podpory a servisu Bielmeier (distributor pro ČR)

Braun

Německý výrobce drobných domácích spotřebičů, který se stal téměř synonymem pro holící strojky a výrobky pro osobní péči.

Sortiment: holící strojky, epilítory, ponorné mixéry, ...
Webové stránky technické podpory a servisu Braun

Bravo

Český výrobce a distributor malých kuchyňských spotřebičů. Známý je také díky svým originálním motorizovaným kolečkům zvaným Motůčko. Historie firmy začala roku 1921 jako lisovna bakelitu pro telefonní přístroje.

Sortiment: ponorné mixéry, rychlovarné konvice, vysavače, ...
Webové stránky technické podpory a servisu Bravo

Bosch

Výrobce nejen průmyslových technologií, ale také domácích spotřebičů. Kořeny firmy sahají do německého Stuttgartu do roku 1886. Charakteristikou firmy a jejich výrobků je kvalita zpracování, spolehlivost a neustálá inovace pro zkrácení času věnovaného domácím pracem.

Sortiment: ponorné mixéry, rychlovarné konvice, vysavače, ...
Webové stránky technické podpory a servisu Bosch

Canon

Sortiment: fotoaparáty, tiskárny, videokamery, ...
Webové stránky technické podpory a servisu Canon

Concept

Sortiment: malé domácí spotřebiče, velké a vestavné spotřebiče, ...
Webové stránky technické podpory a servisu Concept

Davoline

Sortiment: domácí pekárny, stolní trouby, konvektory, ...
Webové stránky technické podpory a servisu Davoline (distributor pro ČR)

Dell

Sortiment: notebooky, monitory, počítače, ...
Webové stránky technické podpory a servisu Dell

De'Longhi

Sortiment: kávovary, espressa, topinkovače, ...
Webové stránky technické podpory a servisu DeLonghi

Emos

Česká značka a výrobce, který se zaměřuje na drobnou elektroniku a instalační materiál. Přerovská firma působí ve 23 zemích, kde nabízí své výrobky přes 400 miliónům zákazníků.

Sortiment: domácí spotřebiče, kuchyně, péče o tělo, ...
Webové stránky technické podpory a servisu Emos

ETA

Tradiční český výrobce domácích spotřebičů. Některé z modelů se staly legendami českých domácností nejen díky svému designu, ale také spolehlivosti a dlouhověkosti.

Sortiment: domácí spotřebiče, kuchyně, péče o tělo, ...
Webové stránky technické podpory a servisu ETA

Evolveo

Český výrobce elektroniky se sídlem v Českých Budějovicích. Zaměřuje se na na oblasti digitálního domova, osobní elektroniky a herních produktů. Nabízí moderní a trendové produkty za výhodnou cenu.

Sortiment: mobilní telefony, audio, video ...
Webové stránky technické podpory a servisu Evolveo

Gallet

Značka domácích a kuchyňských spotřebičů od českého velkoobchodu HP Tronic. Výrobky jsou inspirovány francouzskou kulturou. Vyznačují se jednoduchostí, praktičností a funkčností.

Sortiment: domácí spotřebiče, kuchyně, péče o tělo, ...
Webové stránky technické podpory a servisu Gallet

GoGen

Značka domácí elektroniky od českého velkoobchodu HP Tronic. Výrobky reagují na moderní technické trendy. Vyznačují se funkčností a snadnou ovladatelností.

Sortiment: domácí spotřebiče, kuchyně, péče o tělo, ...
Webové stránky technické podpory a servisu Gogen

Hoover

Sortiment: vysavače, žehličky, ...
Stránky technické podpory a servisu zde

HP (Hewlett Packard)

https://www8.hp.com/cz/cs/business-sluzby/it-sluzby/podpora/autorizovani-servisni-partneri.html

Hyundai Electronics

https://www.hyundai-electronics.cz/podpora/servisni-mista/

Kalorik

https://www.exihand.cz/Kontaktni-udaje.aspx

Kenwood

https://www.kenwoodworld.com/cs-cz/zakaznicka-podpora/servisni-sit

LG

https://www.lg.com/cz/podpora/zarucni-oprava/vyhledat-servis

Mora

https://www.mora.cz/servisni-podpora/

Orion

Jeden z předních českých velkoobchodů domácích potřeb. Můžete jej znát díky široké síti prodejen po celé České a Slovenské republice. Značka si zakládá na širokém sortimentu a kvalitních produktech za rozumnou cenu. Přečtěte si více o značce Orion.

Sortiment: domácí potřeby, nádobí, úklid, ...
Webové stránky technické podpory a servisu Orion

Philips

https://www.philips.cz/c-w/support-home/service-center-locator.html

Samsung

https://www.samsung.com/cz/support/service-center/

Sencor

https://www.sencor.cz/servisni-mista

Solight

https://www.solight.cz/dokument/kontakt/

Tefal

https://www.tefal.cz/zakaznicke-sluzby/zaruka-opravy/opravy

Zanussi

https://www.zanussi.cz/support/